В следующий раз, отправляясь за продуктами, возьмите с собой искусственный интеллект. При бережном использовании он может помочь вам сэкономить деньги.
В последние месяцы розничные продавцы, такие как Wegmans, Schnucks, ShopRite и Kroger, начали тестировать “умные” тележки в магазинах наряду с традиционными аналоговыми. Существует несколько различных брендов, в том числе Shopic и Amazon Dash Cart, но, пожалуй, самый популярный – Caper Cart, принадлежащий Instacart, который доступен более чем в 60 городах США, сообщил представитель компании.
Независимо от производителя, эти умные продуктовые тележки способны полностью изменить способ совершения покупок. Умные тележки способны распознавать, сканировать и взвешивать товары, когда вы кладете их в корзину, отображая итоговую сумму на маленьком экране. Некоторые из них также предоставляют карты магазина, цифровые купоны и возможность оплаты с помощью самой корзины в качестве терминала обслуживания.
“Я думаю, что [умные тележки] окажут действительно положительное влияние на опыт покупателей”, – говорит Цзе Чжан, профессор маркетинга в Университете Мэриленда.
Самое большое преимущество здесь – возможность принимать более обоснованные решения о покупке. Например, если вы отложили 100 долларов на определенный поход по магазинам и видите, что наполовину потратили 80 долларов, вы можете убрать ненужные товары и /или заменить их более дешевыми прямо здесь и сейчас. Без умной тележки у вас возник бы неловкий момент на кассе.
Чжан предвидит это изменение в поведении потребителей, поскольку оно происходит в схожих сценариях. Ее исследование показало, что при совершении покупок в Интернете покупатели обычно делают замены, модификации или исключения, когда видят общую сумму в своей виртуальной корзине. Поэтому разумно ожидать аналогичного явления и с умными тележками.
“Наши данные показывают, что 83% покупателей хотят использовать умные тележки специально для экономии и составления бюджета”, – рассказывает Money Дэвид Макинтош, директор по подключенным магазинам Instacart. “Когда клиенты смогут отслеживать свои расходы и итоговую сумму в режиме реального времени, они смогут не только более эффективно придерживаться своих бюджетов, но и максимизировать свои доходы”.
Джефф Томайно, доцент Флоридского университета, который изучает суждения потребителей и процесс принятия решений, говорит, что умные тележки значительно уменьшают трения или крошечные барьеры, которые затрудняют выполнение чего-либо.
Например, если вы хотите купить, скажем, килограмм картофеля с помощью обычной тележки для покупок, вам нужно найти весы, взвесить картофель, упаковать его и положить в корзину. Вот и все сложности. Но с помощью умной тележки вы можете просто положить картофель в нее. Это уменьшает трение и облегчает процесс совершения покупок.
Эта простота может стать решающим фактором между покупкой картофеля и решением о том, что хлопоты того не стоят. (Это также означает, что умные тележки могут на самом деле побудить людей есть больше продуктов, говорит Томайно).
В то же время умные тележки могут облегчить процесс оплаты, который связан с негативными эмоциями, возникающими при оплате товара или услуги, и повысить привлекательность, то есть качество чего-либо, что особенно заметно. Используя “умную корзину”, вы видите, как постепенно увеличивается ваша сумма, и вам постоянно показывают, сколько денег вы платите, а не задумываетесь об этом только один раз, говорит Томайно. В результате вы можете потратить меньше.
Недостатки умных тележек для покупок
Это не значит, что у умных тележек нет недостатков. Так оно и есть, и главная из них заключается в том, что они могут незаметно заставить вас тратить больше.
Представьте, что вы решили потратить 100 долларов на поход по магазинам. Обычно, если вы проходите через кассу и обнаруживаете, что потратили всего 80 долларов, вы, вероятно, просто ударяете кассира кулаком и уходите своей дорогой.
Но если ваша умная корзина показывает, что цена составляет 80 долларов, а вы все еще стоите в проходе, вы, скорее всего, заполните этот пробел такими легкомысленными товарами, как конфеты или вино, говорит Томайно. Это не идеально для вашего бюджета.
В целом, многие из этих плюсов и минусов зависят от того, как именно реализованы умные тележки. “С одной стороны, умные тележки для покупок [могут] помочь потребителям быть более дисциплинированными в рамках своего бюджета. С другой стороны, технология действительно может увеличить продажи за счет предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам в режиме реального времени”, – говорит Чжан.
Проще говоря, если розничные продавцы используют умные тележки для предложения полезных купонов, это здорово. Но если ритейлеры будут злоупотреблять этим инструментом и станут слишком назойливыми, это может привести к серьезным последствиям.
“Если потребители будут завалены предложениями продуктов, которые им безразличны или не нужны, это может стать настоящим раздражением, способным свести на нет потенциал этой технологии”, – добавляет она.
Больше за счет денег:
Почему Правила Возврата Товаров В Магазинах Внезапно Ухудшились?
Не Пытаются Ли Меня Обманом Заставить Потратить Больше Денег?
Какие Распространенные Товары Мне Никогда Не следует Покупать?
© Copyright 2025 Money Group, LLC. Все Права Защищены.
Первоначально эта статья была опубликована на сайте Money.com и может содержать партнерские ссылки, за которые выплачивается денежная компенсация. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат только автору, а не третьей стороне, и не были рассмотрены, одобрены или иным образом подтверждены иным образом. Предложения могут быть изменены без предварительного уведомления. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным отказом от ответственности Money.
Взгляды и суждения, выраженные в настоящем документе, являются взглядами и мнениями автора и не обязательно отражают позицию Nasdaq, Inc.
